Estos términos regulan el uso de nuestros servicios, ya sea a través del sitio web, por teléfono, por correo electrónico o de forma presencial.
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios —a través del sitio web, por teléfono, por correo electrónico o de forma presencial— usted acepta estos términos y condiciones. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en este sitio.
VTW CONNECT MIAMI actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios (hoteles, transportistas, aerolíneas y otros). Al confirmar una solicitud, emitimos una oferta o confirmación de reserva junto con la factura correspondiente.
Al confirmar la reserva se requiere un depósito inicial del 30% del precio total. No aceptamos pagos en efectivo ni cheques, salvo acuerdo mutuo previo.
El 70% restante debe pagarse como máximo un mes antes de la fecha de salida. Si la reserva se realiza a menos de 45 días del viaje, el 100% del precio debe pagarse por adelantado.
El proceso completo consta de los siguientes pasos:
Las siguientes penalizaciones aplican a la cancelación de cualquiera de nuestros servicios, calculadas sobre el precio total:
Nos reservamos el derecho de prohibir el acceso al sitio, retirar contenido y negar la prestación de servicios sin previo aviso cuando lo consideremos necesario.
Queda prohibido, entre otros: el uso comercial del sitio sin membresía autorizada; la extracción automatizada de datos (scraping); la copia total o parcial del sitio; la ingeniería inversa de cualquiera de sus componentes; la realización de reservas fraudulentas o especulativas; y la publicación de contenido ilegal, difamatorio u ofensivo.
El uso de la marca, el nombre comercial o el logotipo de VTW CONNECT MIAMI está prohibido sin autorización expresa y por escrito.
Nos reservamos el derecho de rechazar o solicitar la eliminación de enlaces externos hacia nuestro sitio.
El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y debe notificarnos de inmediato cualquier compromiso de seguridad. Ante eventos sospechosos, la cuenta podrá ser cancelada sin previo aviso.
Los reclamos relacionados con el alojamiento requieren un reporte escrito al hotel y una queja presentada a VTW CONNECT MIAMI dentro de los 7 días posteriores a la finalización del viaje. Otros reclamos deben presentarse igualmente dentro de un plazo de 7 días.
El plazo máximo general para presentar cualquier reclamo es de 1 año. El cliente no podrá presentar reclamos hasta haber pagado la totalidad del servicio.
Podemos sustituir hoteles por otros de categoría equivalente y ajustar horarios cuando circunstancias fuera de nuestro alcance así lo exijan.
Nuestra garantía se limita a la ofrecida por los proveedores de cada servicio. No somos responsables por retrasos de origen técnico o climático ni por otras circunstancias fuera de nuestro control.
Al reservar, el cliente declara que ningún viajero presenta una condición física o discapacidad que pueda representar un peligro para sí mismo o para otros durante el viaje. Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar del viaje a cualquier persona cuando existan razones justificadas para ello.
Estas condiciones aplican a las reservas de Jet Ski hechas en este sitio y, para ese servicio, sustituyen las políticas de cancelación del punto 5. El cliente las acepta al enviar el formulario de reserva.
Estas condiciones aplican a las reservas de Miami ATV Tours hechas en este sitio y, para ese servicio, sustituyen las políticas de cancelación del punto 5. El cliente las acepta al enviar el formulario de reserva.
Estas condiciones aplican a las reservas de Horseback Tours hechas en este sitio y, para ese servicio, sustituyen las políticas de cancelación del punto 5. El cliente las acepta al enviar el formulario de reserva.
