Aceptación de condiciones
Al acceder a nuestro sitio web o a nuestros servicios por cualquier otro medio, incluido el uso del teléfono o correo electrónico, o en persona en nuestras oficinas, usted declara haber leído y aceptado nuestros términos y condiciones, y por lo tanto estará sujeto a ellos. Nos reservamos el derecho de realizar cambios y modificaciones a estos Términos Legales en cualquier momento. Informaremos a todos los usuarios sobre los cambios realizados con respecto al uso de nuestro sitio o servicios. Usted aceptará automáticamente estas modificaciones en caso de un nuevo registro y después de que se hayan realizado cambios en las condiciones generales de contratación. Debe leer cuidadosamente todos los términos, con el fin de comprender nuestras condiciones; ya que, este documento constituye una garantía legal entre los usuarios y VTW CONNECT MIAMI.
Reservas
Todas las solicitudes de servicios serán procesadas por nuestros equipos en el lugar. Si está interesado en un servicio y realiza una solicitud de reserva, se le pedirá su información de contacto. VTW CONNECT MIAMI intermediará en su reserva con los proveedores de servicios (hoteles, transportistas, aerolíneas, etc.), enviándole posteriormente una oferta o confirmación de servicios, y una factura por el monto de los servicios solicitados.
Pago
Para clientes que no realicen reservas, el acceso a nuestro sitio web es gratuito, al igual que el uso de nuestros servicios. Si ha decidido reservar una estancia o servicio, VTW CONNECT MIAMI está autorizado para cobrar los montos adeudados, de la manera negociada y establecida entre ambas partes. Se requerirá que realice un pago inicial, correspondiente al 30% de dicho monto total, al confirmar los servicios requeridos. VTW CONNECT MIAMI se reserva el derecho de retener parte o la totalidad de los pagos realizados, según la política de cancelación descrita a continuación.
No se aceptarán pagos en efectivo o con cheques, excepto en circunstancias especiales o por acuerdo mutuo entre VTW CONNECT MIAMI y el cliente. Usted, como cliente, acepta que VTW CONNECT MIAMI pueda cobrarle un monto de pago anticipado en su tarjeta de crédito, según lo acordado en la confirmación de la reserva de los servicios y de acuerdo con la información proporcionada por usted durante el proceso de pago. También otorga su aprobación para realizar el pago de la diferencia entre el monto total adeudado y el depósito inicial (el 70% del total adeudado), como máximo un mes antes de su salida hacia el destino. En caso de que el proceso de reserva se realice menos de 45 días antes de la fecha de viaje, deberá pagar la TOTALIDAD de la reserva para garantizar la confirmación de los servicios, y por este monto le enviaremos la factura inicial.
Terminación
En cualquier momento, a nuestro criterio y sin responsabilidad previa hacia usted, podemos, con o sin motivo y sin previo aviso, lo siguiente: (a) prohibirle el acceso a nuestro sitio, (b) eliminar y retirar de circulación el contenido proporcionado por usted y (c) negar el acceso a cualquier dato o servicio.
Usos no autorizados
Usted acepta que no debe realizar ninguna de las siguientes acciones, a menos que sea previamente autorizado por nosotros:
• Algun uso comercial que no sea a través de nuestra membresía o suscripción previamente validada.
• El uso de las herramientas de nuestra plataforma para alquilar o seleccionar cualquier alojamiento que no esté listado, bajo ninguna circunstancia, bajo una suscripción válida.
• Cargar, publicar, copiar, reproducir, distribuir o transmitir el contenido de nuestro sitio.
• Reproducir alguna parte de nuestra plataforma en otro sitio web, o replicarla con cualquier objetivo (s).
• Modificar o crear sitios o trabajos derivados de nuestro sitio web, o de cualquier parte de él.
• Utilizar dispositivos automáticos o procesos manuales para monitorear, copiar o almacenar datos de los contenidos del sitio.
• Desconstruir alguna parte del sitio.
• Utilizar nuestras bases de datos para otros fines diferentes a la consulta o solicitud de servicios turísticos, o las funciones para las cuales está diseñada nuestra página.
• Utilizar la plataforma para transmitir, hacer público o expresar cualquier información falsa, sospechosa o fraudulenta; incluida la realización de una reserva de servicios con intenciones falsas.
• Utilizar nuestra plataforma de una manera que pueda incurrir en cualquier acto criminal de cualquier tipo.
• Publicar, utilizar o transmitir a través de nuestro sitio web o utilizando nuestros nombres comerciales, cualquier material que sea ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, vulgar, obsceno, explícitamente sexual, indecente, pornográfico o profano.
Uso de nuestra marca o logotipo
Se prohíbe estrictamente el uso de nuestras marcas y logotipos de cualquier manera que no haya sido expresamente autorizada por VTW CONNECT MIAMI.
Enlaces externos
Nos reservamos el derecho de rechazar enlaces externos o direcciones de otros sitios web y eliminarlos sin previo aviso o consentimiento de cualquier usuario.
Verificación de identidad
Usted acepta que debe salvaguardar su propia identificación en línea, así como su contraseña, y que dichos datos deben ser estrictamente confidenciales.
Debe notificarnos inmediatamente si sospecha que su información personal ha sido comprometida o es conocida por una persona sospechosa que no tenga su autorización previa. Asimismo, si creemos que ha habido algún uso no autorizado de su cuenta, le informaremos y deberá cambiarla lo antes posible. No le recomendamos ofrecer su identificación en nuestra plataforma a ninguna persona; pero si lo hace y no mantiene adecuadamente su información personal, será el único responsable de cualquier uso que se haga de dichos datos, incluso si se utilizan en actos ilegales o fraudulentos, o causan pérdidas monetarias u otras. Los usuarios deben tener en cuenta que, en caso de que ocurra algún evento sospechoso, ilegal o perjudicial para ellos o para VTW CONNECT MIAMI, procederemos a cancelar su cuenta sin previo aviso, lo cual está dentro de nuestro derecho para determinar tales actos.
Limitaciones:
Todas las reclamaciones relacionadas con devoluciones, pérdidas, créditos o cualquier asunto similar realizadas por los clientes a VTW CONNECT MIAMI, y relacionadas con el alojamiento en hoteles o viviendas privadas, deben cumplir las siguientes dos condiciones: (i) deben haber presentado un informe del incidente en el alojamiento en cuestión, por escrito, y debe ser debidamente recibido por el hotel o el propietario de la casa; y (ii) la queja debe haber sido realizada y recibida por VTW CONNECT MIAMI a más tardar 7 días después de la fecha de finalización de su viaje.
Todas las quejas y reclamaciones relacionadas con devoluciones, pérdidas, créditos o cualquier asunto similar realizadas por los clientes a VTW CONNECT MIAMI, y NO relacionadas con el alojamiento en hoteles o viviendas privadas, deben haber sido realizadas y recibidas por VTW CONNECT MIAMI dentro de los 7 días posteriores a la fecha de finalización de su viaje.
Sin perjuicio del plazo de prescripción aplicable, todas las reclamaciones contra VTW CONNECT MIAMI relacionadas con los Servicios deben presentarse y ser debidamente notificadas a VTW CONNECT MIAMI, dentro de un (1) año a partir de la fecha del evento que dio lugar a la acción.
El hecho de que el Cliente no presente oportunamente un informe o queja constituirá una defensa completa ante cualquier reclamo o acción iniciada por el Cliente, relacionada con los Servicios. Además, el hecho de que el Cliente no presente oportunamente un informe o reclamo será una defensa completa contra la negativa del Cliente a pagar por cualquiera de los Servicios, incluidos, entre otros, los cargos de tarjeta de crédito por ellos.
El Cliente no podrá reclamar o iniciar ningún reclamo contra VTW CONNECT MIAMI a menos y hasta que el Cliente haya pagado por completo los Servicios.
Todas las reclamaciones contra VTW CONNECT MIAMI están sujetas a las demás exclusiones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, calificaciones y condiciones establecidas en este Acuerdo.
Cambios en el programa:
Aunque VTW CONNECT MIAMI trabaja diligentemente para proporcionar sus servicios según lo descrito en nuestros materiales promocionales y sitio web, algunas circunstancias fuera de nuestro alcance pueden afectar su itinerario o los servicios acordados, y obligarnos a sustituir hoteles y ajustar los horarios de servicio. En esos casos, VTW CONNECT MIAMI se reserva el derecho de modificar cualquier reserva o actividad programada.
Responsabilidades Limitadas de VTW CONNECT MIAMI
VTW CONNECT MIAMI garantiza al cliente la ejecución satisfactoria de los viajes planificados, dentro del límite de la garantía debida por los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del viaje. Debido a retrasos debido a razones técnicas o condiciones climáticas, no somos responsables de las consecuencias y costos de la cancelación total o parcial de hoteles y servicios de transporte. En estos casos, intentaremos encontrar y proponer soluciones para superar las dificultades.
Representación:
USTED declara que ni usted ni ninguna persona que viaje con usted tiene alguna condición física u otra discapacidad que pueda representar un peligro para usted mismo o para los demás. VTW CONNECT MIAMI se reserva el derecho de rechazar la aceptación de cualquier persona en un viaje, y de retirar del viaje, a su cargo, a cualquier persona cuya condición sea tal que pueda representar un peligro para él mismo o para otros, o de otra manera afectar el disfrute de otros huéspedes en el viaje.
